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Question en attente de réponse

Bonjour ma carte sim bloqué j'ai bosoin d'aide

Ouiza L.
Ouiza L.

Ouiza L.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
Ouiza L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
24 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Même je n'ai le code puk mai j'arrive pas

Réponses

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Ouiza,

Actuellement, une suspension d'usages est en place sur votre ligne. Cette suspension peut être à l'origine des anomalies que vous rencontrez ?
La remise en service totale de votre ligne est programmée pour aujourd'hui 27/09/2022. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Si vous n'arrivez pas à accéder au réseau en fin de journée :

Votre carte sim vous demande -t-elle le code pin après un redémarrage du mobile ?

Si vous constatez des anomalies de réseau, est-il possible d'effectuer un test dans un autre mobile pour tester votre carte sim ?

Visualisez-vous des barres de réseau en haut du téléphone ?

J''attends votre retour d'informations

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Ouiza,

Après consultation de votre consommation, je visualise des usages sur votre ligne. La restriction d'usage qui était en place sur votre ligne a été retirée cette nuit.

Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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