Question en attente de réponse
Bonjour, j'aimerais savoir où est ma commande
Bonjour, j'ai commandé une carte SIM qui n'est toujours pas arrivée depuis le 8 ( 10 jours au lieu des 2-3 prévus ). J'ai recommandé la nouvelle carte 19 septembre. Toujours rien! Je ne veux pas payer pour une nouvelle carte. Et l'abonnement pour ce mois-ci que je n'ai pas profité!
Je ne comprends pas pourquoi c'est SI compliqué d'envoyer une simple lettre avec la carte SIM? Merci de faire quelque chose.
Réponse
Bonjour Lana,
Concernant la livraison de la carte Sim, comptez 48h à 72h + délais postaux pour la livraison.
La livraison de celle-ci se fait via la Poste.
Concernant le prise en charge de l’abonnement, il sera possible de le mettre en place dès que la nouvelle Sim sera active.
Pour l'activer, vous pouvez suivre les informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
À l’activation, n’hésitez pas à faire une demande de remboursement sur l’Assistance mobile, je laisse une note dans votre dossier en ce sens.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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