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Question en attente de réponse

Accès impossible à l'application mobile

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Laurent L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

L'application mobile est bloquée car trop de tentatives erroné. Pouvez-vous svp la débloquer ?
En vous remerciant.
Cdt,

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Laurent,

Lorsque le message "Suite à trop de tentatives de connexion en échec l’accès à votre espace client en ligne a été bloqué" est rencontré, l'accès est rétabli dans un délai maximum de 48h ouvrées.

Je vous invite à essayer une nouvelle connexion, et si besoin à réinitialiser votre code confidentiel, en cliquant sur "Code confidentiel oublié".

N'hésitez pas à revenir vers nous si le message d'erreur se présente de nouveau après votre première tentative.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Je vous souhaite une bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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