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Question en attente de réponse

appel wifi sur Samsung Galaxy S10e (G970F)

VALERIE D.
VALERIE D.

VALERIE D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
VALERIE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 17 fois
question
q

pourquoi je n'ai plus la fonction appel wifi depuis que je suis chez vous, alors que je l'avais chez Bouygues Télécom pour un forfait au même tarif ?
Mon téléphone fait bien partie de votre liste.

Réponse

Lucie M.

Lucie M.

Niveau
5
13645 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lucie M.
Date
réponse
r

Bonjour Valérie,

Les appels Wi-Fi sont en cours de déploiement chez NRJ Mobile.

Pour l'instant, ils sont limités aux utilisateurs de certains Samsung, Huawei et Honor avec l'activation automatique de l'option gratuite "Voix premium".

Je vous invite à consulter cette FAQ qui est mise à jour régulièrement :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je ne visualise pas l'option "Voix premium" activée sur votre ligne, cela signifie que votre mobile ne fait pas partie de la liste des mobiles compatibles avec la voix sur Wi-Fi.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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