Cette question a été résolue
carte sim ne fonctionne pas en Allemagne federale
est ce que c'est parce que l'offre auquelle j'ai souscris ne supporte plus l'Allemagne ? danse ce cas est il possible pour vous de reactiver les appels depuis ce pays ou a defaut est il possible de souscrire a une offre complementaire et a quel prix ? residant la plupart du temps en Allemagne , dois je resilier mon abonnement ? merci pour une reponse rapide de votre part
Bonjour Ornella,
Je suis navrée d'apprendre que vous envisagez la résiliation de votre ligne.
Après analyse, je constate que votre forfait permet bien à l'accès de vos services depuis l'Allemagne.
Afin de vous proposer un point sur votre offre, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Ornella,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
pouvez vous me contacter par WhatsApp ou en m'appemlant sur mon fix
+49 89 237 65 216
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Urgent : merci de valider les SMS de ma banque HELLO BANK
Bonjour, comme indiqué dans mes précédents messages, je suis toujours bloquée au niveau de ma banque, je n'ai pas accès à mes comptes et je ne peux pas commander ma nouvelle... -
Nouveau client : ancien opérateur pas résilier par vos soins + demande de portabilité mais nouveau numéro attribué
En date du 17 mars 2024, nous avons fait la demande pour un nouvel abonnement sur un téléphone d'un membre de ma famille. Premièrement : pourquoi est-il rattaché à mon compte... -
je dois impérativement modifier mon RIB (suisse pour mon nouveau RIB francais SVPL)
je dois impérativement modifier mon RIB svpl
-
-
