Question en attente de réponse
J'ai refusé l'option avantage internet 40 Go, résiliation reçue par mail le 22 /09 pourquoi 2 € de + sur facture ?
J'ai refusé l'option avantage internet 40 Go à 2 € lors de votre proposition, j'ai reçu dans la foulée un mail de résiliation, il n'est pas dans mon forfait et avantage actuel, donc je vous demande de rectifier immédiatement ma prochaine facture... Merci !
Réponse
Bonjour Annick,
Je vous confirme bien la résiliation de l'option "avantage internet 40 Go" qui sera bien effective le 22/10/2022.
Rassurez-vous, aucune facturation ne sera mise en place à l'avenir concernant cette option, et un remboursement sera appliqué à l'édition de votre prochaine facture.
Je vous informe qu'ayant refusé cette promotion ça ne vous permettra plus d'en bénéficier par la suite si vous changez d'avis.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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