Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment recevoir les SMS depuis l'étranger ?

NABIL A.
NABIL A.

NABIL A.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour à tous,

Je suis actuellement à l'étranger et je ne peux pas recevoir mes SMS depuis mon numéro français.

Quand je met la carte sim française sur mon téléphone, mon téléphone ne reconnait pas cette SIM.

Réponses

Bonjour Nabil,

Je constate que vous avez procédé à l'activation de votre option internationale aujourd'hui-même. Celle-ci met environ 2 à 24 heures à s'activer.

Est-ce que cette activation vous a permis d'avoir accès aux services de réception de vos SMS ?

Je reste disponible.

Bonne journée,

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

NABIL A.
NABIL A.

NABIL A.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Olympe merci pour votre réponse.

Oui je l'ai activé aujourd'hui, mais pour le moment ma carte SIM est ecore non reconnu par mon téléphone.

Bonjour Nabil,

Dans le cas où vous n'auriez toujours pas le service fonctionnel, il est indispensable de vous mettre en relation avec notre service technique pour investiguer et résoudre l'incident rencontré.

Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à prendre connaissance de ma réponse depuis vos courriers indésirable si vous ne visualisez pas mon retour dans votre boîte mail principale.

À tout de suite,

Olympe, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?