Bonjour Charlotte,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre mobile.
Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile ? Vous indiquez que le téléphone n'a pas subi de choc, mais a-t-il été en contact avec de l'eau ou de la vapeur ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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