Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J’ai perdu ma puce et je ne peux pas faire une demande sur mon espace personnel

ELODIE M.
ELODIE M.

ELODIE M.

Niveau
0
8 / 100
points

J’ai perdu ma puce et je ne peux pas faire ma demande sur mon espace personnel.
Que faire ?

Réponse

Bonjour Elodie,

Je mets de suite à jour le motif de suspension pour "perte".

Pour en savoir plus sur les motifs de suspension, vous pouvez prendre connaissance de notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Je vous envoie une nouvelle carte Sim directement à votre domicile. A savoir que le délai de préparation de la commande est de 48 à 72 h ouvrées. Pour la réception, il faudra compter 4 à 5 jours ouvrés.

Une fois celle-ci activée, vous retrouverez vos services sous 2 h maximum.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés à l'activer sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?