Bonjour Elodie,
Je mets de suite à jour le motif de suspension pour "perte".
Pour en savoir plus sur les motifs de suspension, vous pouvez prendre connaissance de notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Je vous envoie une nouvelle carte Sim directement à votre domicile. A savoir que le délai de préparation de la commande est de 48 à 72 h ouvrées. Pour la réception, il faudra compter 4 à 5 jours ouvrés.
Une fois celle-ci activée, vous retrouverez vos services sous 2 h maximum.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés à l'activer sur votre Espace Client.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client