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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai commandé deux fois une carte SIM de ma ligne 06024141XX car celle ci ne fonctionne pas. J’ai essayé de la mettre sur plusieurs téléphone mais elle ne fonctionne pas et cela fait déjà deux fois que je commande une nouvelle SIM et que j’essaye toutes solutions pour la faire fonctionner mais qu’aucune ne marche et ça me marque aucune sim sur le téléphone et je l’ai essayé sur plusieurs donc le problème vient donc de chez vous. On m’a demandé d’activer ma ligne sauf que celle ci est déjà activer sur mon espace client. Ça devient insupportable donc merci de bien vouloir m’aider à résoudre ce problème s’il vous plaît et me dire quoi faire.
Réponses
On a le même problème la carte sim ne marche plus....
Bonjour Samia,
À première vue, la nouvelle carte SIM réceptionnée n'a jamais été activée, c'est pour cette raison qu'elle ne fonctionne pas.
Pour l'activer, je vous invite à suivre cette FAQ en vous connectant avec votre login titulaire :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Alain,
Je vois que vous avez cherché votre code PUK sur votre Espace Client.
Cela a-t-il suffi à la déverrouiller ? À savoir qu'après 10 tentatives infructueuses la carte SIM est inutilisable et elle devra être changé.
Pour réaliser le changement, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Alain,
Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite un agréable week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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