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Bonjour Ambre,

Le bris ou l'oxydation comme les manipulations non autorisées par le constructeur entraînent une exclusion de garantie : de ce fait, la réparation n'est pas prise en charge par le constructeur.

Nous pouvons mettre en place un Service Après-Vente avec devis, une boîte navette préaffranchie vous sera envoyé pour vous permettre de poster votre téléphone dans un centre de réparation agréé.
Un devis vous sera proposé gratuitement, sous 7 jours en moyenne, après-réception de votre téléphone.

Le montant des réparations sera à votre charge. Le coût moyen est compris entre 60 et 120 €, mais peut aller au-delà de 200 € en fonction de la panne et du modèle.

Si vous acceptez le devis, vous pourrez régler directement le centre de réparation. Votre téléphone sera alors réparé et renvoyé chez vous et bénéficiera d'une garantie de 3 mois sur la panne, pièce et main d'œuvre, à compter de sa réception.

Si le devis ne vous convient pas, vous pourrez demander le renvoi de votre téléphone, rien ne vous sera facturé.

Attention toutefois, sans réponse à la proposition de devis, le téléphone est conservé par le centre de réparation. Par ailleurs, si un devis a été précédemment refusé, le centre de réparation refusera d'établir un nouveau devis pour ce même téléphone.

Veuillez trouver notre article sur la marche à suivre en cas de panne ou bris du mobile, dans le lien ci-joint :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728804-panne-bris-mobile-sav

En espérant avoir répondu à vos questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Rana, Conseillère Assistance Mobile
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