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Question en attente de réponse
Voilà 15 jours que je suis client nrj. Ma carte sim ne fonctionne pas, celle qui devait la remplacer en 48h est en attente depuis 9 jours... Et on me dit qu'on va m'appeler mais malgré le numéro communiqué et les horaires où on peut me joindre, aucune réponse. J'attends toujours mon Rio par mail (eh ouï. Ça fait 15 jours que je n'ai plus de téléphone) pour filer chez un opérateur compétent mais bien sur la aussi, pas de réponse... On se fiche du monde !
Réponses
Bonjour Dominique,
Je constate que vous avez ouvert plusieurs fils de discussion pour votre demande et que des mails vous ont été envoyés auxquels vous n'avez pas répondu.
Je suis navré que vous ayez des anomalies sur votre ligne mais mes collègues vous ont demandé un numéro où vous étiez joignable afin de faire intervenir le support technique justement, leurs mails sont restés sans réponse de votre part. Par ailleurs, vous n'avez jamais demandé votre numéro RIO au préalable.
Avez-vous bien coché l'option "accepter les messages privés" sur votre profil et vérifié vos spams?
À bientôt.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Dominique,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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