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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai refusé l'option "avantage internet 40 GO" à 2 euros sur mes trois lignes, or je vois que l'option est encore active sur deux de mes lignes.
Impossible de retirer cette option depuis mon espace, alors veuillez avoir l'amabilité de bien vouloir le faire et procéder au remboursement comme précisé dans les conditions, merci.
Réponse
Bonjour Olivier,
Suite à votre demande et après vérification sur vos 3 lignes, je vous confirme que l'option que vous évoquez a bien été résiliée le 02/10/2022, date à laquelle vos forfaits se sont remis à zéro. A ce titre, le remboursement automatique va intervenir sur vos prochaines factures ou sur les suivantes. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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