Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Elies,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre fidélité à notre opérateur.
Je constate sur votre dernière facture que des frais de 10 € ont été appliqués suite au rejet de prélèvement.
À titre d'information, chaque rejet entraînera ces frais, conformément aux Conditions Générales de Service.
Concernant vos factures, celles-ci sont disponibles sur votre Espace Client mais il vous sera nécessaire de vous y connecter avec l'adresse mail en tant qu'identifiant et non le numéro de téléphone.
Une fois la connexion effectuée, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités ainsi qu'aux détails sur vos précédentes factures.
En espérant avoir bien répondu à vos demandes, je vous souhaite une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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