Question en attente de réponse
Comment changer de forfait pour allez chez free ?
Pouvez vous me renseigner via les changements de forfait pour allez chez un autre opérateurs ?
A cet effet j'ai remarquer que vous avez effectuer un certains montant de 25 euros. Alors qu'avant je payer 19 euros. C'est donc pour cela que je voudrait changer d'opérateur pour allez chez free. En vous remerciant cordialement Angeline Martinez
Réponse
Bonjour Angéline,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Une demande de portabilité de votre numéro est enregistrée pour le 08/10/2022 sur votre dossier.
Notre ligne restera active jusqu'à ce que celle de l'autre opérateur prenne le relais, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
Il vous suffit d’insérer la carte SIM de l’autre opérateur dans votre mobile lorsque la nôtre aura cessé de fonctionner.
Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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