Question en attente de réponse
Activation carte problème
Bonjour, j'ai commandé une carte Sim pour le téléphone de mon fils mais impossible de l'activer. Je ne peux pas non plus aller sur l'espace client NRJ Mobile car mon identifiant n'est pas reconnu. Comment faire ? Merci
Réponse
Bonjour Anne,
Suite à votre demande, je constate que vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne avant la fin du délai légal de rétractation. De ce fait, elle va s’activer automatiquement le 19/10/2022. A cette date, je conseille à votre fils de redémarrer régulièrement son smartphone et ce jusqu'à ce qu'il puisse bénéficier de l'ensemble des services inhérents à son forfait svp.
Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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