Bonjour Leonard,
Je constate effectivement, sur votre ligne mobile, une suspension des envois de SMS.
Une faille du système a été détectée ce qui génère un envoi massif de SMS depuis votre ligne.
Rassurez-vous, cette suspension est mise en place par sécurité afin que l'envoi des SMS cesse.
Pour cela, je vous invite à effectuer des manipulations sur votre mobile :
- notamment la MAJ de celui-ci (les constructeurs prévoient généralement des MAJ permettant de corriger les failles de sécurité) et le redémarrer.
- Si vous souhaitez être plus sûr, je vous conseille de réinitialiser le mobile. Pensez à bien sauvegarder vos données avant la réinitialisation.
Soyez vigilent lors de l'utilisation de certaines applications mobiles. Celles-ci peuvent engendrer ce genre de désagrément.
Je vous invite à vous rendre sur notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1026629-recep...
Dans le cas où ces manipulations vous sembleraient trop difficiles, je vous envoie un mail en privé afin que vous puissiez me communiquer un numéro de téléphone autre que votre ligne afin que le service technique vous vienne en aide pour effectuer la réinitialisation de votre mobile. N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
Je vous souhaite une bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
