Question en attente de réponse
Appel vers un portable de Guadeloupe considéré comme hors forfait
Le n° appelé est un 0690 donc un portable. Et ce n'est pas la 1ère fois qu'une telle facturation est faite.
Merci de corriger.
Réponse
Bonjour Roger,
Je suis au regret de vous informer qu'une erreur a été faite dans la réponse de ma collègue Anaïs. Ce sont les appels vers les fixes des DOM qui sont compris dans votre offre et non les portables. Je m'excuse concernant la mauvaise information qui vous a été communiquée. Cependant, les informations concernant les options sont exactes.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Remboursement Facture d'avril n'est pas due, je vous ai quitté le 27/04/2024
Bonjour, Je pense avoir un remboursement sur ma facture d'avril? J'ai résilié mon contrat, je n'était pas satisfait du service sur internet -
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ??
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