Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi je vais payer 14,97€ ai lieu de 7,99€ alors que je n'ai pas dépassé mon forfait ?

FRANÇOIS G.
FRANÇOIS G.

FRANÇOIS G.

Niveau
0
15 / 100
points

Pourquoi vous augmentez le prix de mon forfait ?!

Réponse

Bonjour François,

Je constate qu'au début du mois de septembre, vous avez souscrit une ligne à votre nom pour votre fille.

Vous êtes également payeur de cette ligne se terminant par "6642", en conséquence les factures sont regroupées.

Votre abonnement à vous est bien à 7.98 € et de même pour votre fille. Ce qui fait un montant mensuel de 14.97 € pour ces 2 lignes.

Si vous voulez séparer ces facturations pour avoir 2 prélèvements distincts, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?