Question en attente de réponse
suspendre une ligne 1 mois
Bonjour
J'ai eu 2 réponses à ma question, mais je ne souhaite pas restreindre l'accès à internet à mes enfants, j'ai déjà activé le niveau "adolescent" pour leur ligne.
Je souhaite savoir s'il est possible de bloquer la ligne, puis de la réactiver plus tard.
J'ai compris par contre que cela doit être réactivé avec l'intervention d'un conseiller, mais est-ce réalisable simplement si je souhaite couper l'accès à une ligne pour 1 mois par exemple?
Bonne journée
Réponse
Bonjour Patrice,
Comme indiqué par mes collègues précédemment, il est possible de suspendre une ligne à votre initiative depuis l'Espace Client ou le SVI même sans contexte de perte ou de vol.
Vous pouvez la suspendre à la date que vous souhaitez, et demander la levée de la suspension également quand vous le désirez.
Si vous aviez d'autres questions à ce sujet je vous invite à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Numéro de suivis commande
Bonjour je voudrais avoir mon numéro de suivis svp de mon iPhone 13 ainsi que la SIM car sa me renvoi sur l’accueil de colissimo merci -
Application NRJ MOBILE ne fonctionne plus depuis plusieurs jours
Bonjour / bonsoir, depuis plusieurs jours l'application NRJ mobile ne fonctionne plus sur mon téléphone depuis le 22 avril 2024. Impossible de consulter ou rafraichir la... -
J'ai commandé ma nouvelle carte SIM depuis dimanche 28 avril et je ne l'ai toujours pas reçue?
Bonjour, J'ai commandé ma nouvelle carte SIM depuis dimanche 28 avril et je ne l'ai toujours pas reçue. Pourriez-vous me communiquer le numéro de suivi, s'il vous plaît...
-
-
