Bonjour Swan,
Je suis navré d'apprendre que vous nous quittiez.
La résiliation a été prise en compte le 20 septembre.
Concernant la dernière facture, elle a été éditée 12 septembre et n'a donc pas pus prendre en compte cette résiliation.
Je vous rassure, sur la facture de clôture, apparaitra une régularisation correspondante à la période du 20 septembre au 7 octobre.
Depuis l’activation de la ligne, vous avez bénéficié d’une remise de 13 € sur votre forfait pendant 12 mois. Sur votre dernière facture, le restant de la remise proratisée y apparaît, soit 6,0,7 €. En effet, votre jour de renouvellement est le 8, cependant votre ligne s’est activée le 22/09/2021. Un prorata de la remise avait donc été réalisé entre la période du 22/09/2021 au 08/10/2021.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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