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Question en attente de réponse
Bonjour
Je souhaite joindre l'assistance mobile j'ai lu qu'il faut passer par message privé.
Depuis quelques jours j'ai un problème sur mon réseau. J'ai plusieurs appels qui vont directement sur ma messagerie sans que je ne sois informé de l'appel. Ou lors de mes appel souvent mes correspondants se plaignent que l'appel coupe car ils n'entendent pas tout.
Réponses
Bonjour Cindy,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Il n'y a pas eu de modification sur votre ligne.
Avez-vous éteint et rallumer votre mobile ? Avez-vous également tenté de tester votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?
Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.
Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de matinée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Je suis disponible ce matin. Sinon cet après-midi ce sera à partir de 15h
Bonne journée
Bonjour Cindy,
Je viens de créer une demande de rappel vers le service technique.
Le rappel sera validé sous 48h.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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