Question en attente de réponse
Téléphone volé,. Demande d'une nouvelle carte sim
Bonjour, mon téléphone a été volé et je souhaiterais commander une nouvelle carte sim mais je n'arrive pas à le faire sur mon espace client.
Réponse
Bonjour Lora,
Je suis navré d'apprendre que votre téléphone soit volé, je constate toutefois qu'une suspension a bien été mise en place afin d'éviter les usages faits à votre insu.
Afin de commander une nouvelle carte sim, je vous invite à suivre la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Pour permettre la commande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire du contrat, car il faudra se connecter en utilisant son login titulaire.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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