Question en attente de réponse
Je viens de modifier mon forfait pour passer à. 130 giga : il ne serait effectif que au 13/11
Il ne serait effectif qu au … 13/11 !!!
Merci de l activer dès maintenant comme s’il s agissait d un nouveau client
J ai déjà plusieurs années de fidélité et suit surpris d un tel délai
Ou faut il résilier pour en prendre un autre immédiatement ?
Réponse
Bonjour Marc,
Après vérification, je constate que le changement de forfait a été demandé en date du 5 octobre 2022 et afin que vous ayez le délai légal de rétractation de 14 jours, cette nouvelle offre ne sera pas prise en compte à la date de remise à 0 de ce mois-ci, mais seulement à partir du mois prochain.
Afin de trouver une solution, je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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