encore facture de 15.98 €

Bonjour Véronique,

Je constate que vous avez demandé un changement de payeur depuis votre Espace Client en date du 12/09/2022.
Dans le cadre d'un changement de payeur, la modification n'est validée qu'à réception de tous les documents justificatifs.
Nous n'avons pas reçu ces documents, ainsi l'iban et le payeur n'ont pas été modifiés avant la clôture de votre compte bancaire.

Cependant, d'après ce qui a été renseigné en ligne, le payeur ne change pas, uniquement l'iban.
Ainsi, je viens d'annuler le changement de payeur en cours sur la ligne, afin que vous puissiez modifier uniquement les coordonnées bancaires.

Je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.
Il ne faudra pas cocher la case "Modifier les données du payeur".
Pour un changement d'iban seul, aucun document n'est nécessaire et la validation est immédiate.

Pour précision, l'iban de prélèvement utilisé pour la facture d'octobre (prélevée le 14) sera l'ancien iban.
Si vous effectuez la modification avant le 29/10, vos nouvelles coordonnées bancaires seront utilisées pour le prélèvement de novembre.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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