Question en attente de réponse
Augmentation de mon forfait de 9,99 à 15,15 puis 19,99
Bonjour,
Je ne comprends pas l’augmentation de forfait, car j’étais à 9,99 puis je suis passée pendant un mois à 15,15 et là je suis à 19,99. Merci de me donner une bonne explication.
Réponse
Bonjour Anais,
Vous avez bien bénéficié de votre remise de 10€ pendant 12 mois, en voici donc le détail :
- première facture le 15/09/2021 avec une remise de 5,16€ (proratisée car facture d'un mois partiel)
- les 11 factures suivantes (de octobre 2021 à août 2022) incluent bien la remise de 10€
- 13ème facture du 26/09/2022 avec remise de 4.84 € (reste du prorata de la 1ère facture)
Au total vous avez bien bénéficié de 10€ sur 12 mois (réparti en 13 factures).
La dernière facture correspond bien au forfait du mois puisque la remise est expirée.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
En espérant que mes explications vous aident à mieux comprendre le fonctionnement de cette remise, je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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