Question en attente de réponse
Débit toujours dans les choux
Bonjour,
J'ai signalé un gros problème de débit il y a plusieurs semaines. On m'a dit qu'un incident était en cours sur une antenne proche. Le problème est toujours présent (débit < 1Mbps, ping à l'ouest). De plus en faisant un test de débit j'apparait sur le réseau SFR... J'avais pourtant demandé à passer sur le réseau Orange qui est plus que bon là où j'habite (Test avec une personne du service client).
Cordialement.
Réponse
Bonjour Martin,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Je vous informe que vous êtes positionné sur le réseau Bouygues Telecom.
Je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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