Question en attente de réponse
bug controle parental toujours
bonjour, je n'ai pu répondre à votre question,
en fait il est impossible de modifier le niveau de protection dans le controle parental (que je souhaite conserver) en effet il est bloqué sur enfant je souhaite mettre adolescent pour les deux lignes que je gère et qui se terminent par : 43 et la deuxième ligne se termine par 41
pourriez vous communiquer le bug à vos equipes techniques, car je souhaite modifier le controle parental à tout moment
merci
Réponse
Bonjour Catherine,
Je viens d'effectuer la modification concernant le contrôle parental sur les deux lignes finissant par 41 et 43 et le mettre sur le profil "Adolescent".
Vous avez la possibilité d'effectuer le changement depuis votre Espace Client depuis la rubrique Forfaits et Options:
1. En cliquant sur "Sécuriser mobile et factures"
2. Puis sous le bloc "Contrôle parental concernant les services payants proposés sur certains sites internet mobile", sélectionner le profil souhaité.
Aussi, la description des différents profils est disponible au passage de la souris sur "En savoir +".
Et la modification du profil Enfant à Standard peut s'effectuer uniquement depuis l'Espace Client depuis le profil du titulaire.
Je vous souhaite une très belle journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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