Question en attente de réponse
Erreur sur facture septembre
Bonjour. J'ai un forfait à 7,99e et ma facture de septembre est de 13,04e sans option ni hors forfait. merci d'y regarder de plus près.merci
Réponse
Bonjour Michael,
Vous avez bien bénéficié de votre remise de 9€ pendant 12 mois, en voici donc le détail :
- première facture le 30/09/2021 avec remise de 5,10€ (proratisée car facture d'un mois partiel)
- les 11 factures suivantes (d'octobre 2021 à août 2022) incluent bien la remise de -9€
- 13ème facture du 19/09/2022 avec remise de 3,90€ (reste du prorata de la 1ère facture)
Au total vous avez bien bénéficié de -9€ sur 12 mois (réparti en 13 factures).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Pk augmenter le prix
Bonjour. Je suis chez NRJ même pas 1ans.depluis mars.vous avez déjà augmentation du prix? Cordialement -
Mon forfait qui étais de 10,99€ vien de passer à 20,99€ c’est soir 10€ de plus
Mon forfait qui étais sensé ne m’as pas changé change à plusieur reprise sans m’informer là je ne peux utiliser ma ligne. -
Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois n'est pas déduite.
Bonjour, Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois. Il s'agit sans doute d'une erreur de votre part. Toutefois je vous mets en demeure...
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