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Cette question a été résolue

Je n’est pas accès à internet avec la 4g

SAFAÂ B.
SAFAÂ B.

SAFAÂ B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour je n’est pas accès à internet, ma 4g ne fonctionne pas quand je l’active. Pourtant j’ai bien 60 gigas quand je vais dans mes consommations.

Bonjour Safaa,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.

Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile ? Est-ce qu'un indicateur data apparaît, 4G, 3G, H+ ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses

ERIC I.
ERIC I.

ERIC I.

Niveau
0
13 / 100
points

NRJ mobile fonctionne en 3g pas en 4g

Bonjour Eric,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.

Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile et de désactiver/réactiver les données mobiles ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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SAFAÂ B.
SAFAÂ B.

SAFAÂ B.

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12 / 100
points

Bonjour, je voulais vous prévenir que c’est réussi à régler le problème en redémarrant mon téléphone merci pour votre aide , bonne journée à vous !

Bonjour Safaa,

Je suis ravi d'apprendre que votre anomalie s'est résolue. Quelques fois, un simple redémarrage peut régler les anomalies techniques.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Eric,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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