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Je n’est pas accès à internet avec la 4g
Bonjour je n’est pas accès à internet, ma 4g ne fonctionne pas quand je l’active. Pourtant j’ai bien 60 gigas quand je vais dans mes consommations.
Bonjour Safaa,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.
Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile ? Est-ce qu'un indicateur data apparaît, 4G, 3G, H+ ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
NRJ mobile fonctionne en 3g pas en 4g
Bonjour Eric,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.
Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile et de désactiver/réactiver les données mobiles ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, je voulais vous prévenir que c’est réussi à régler le problème en redémarrant mon téléphone merci pour votre aide , bonne journée à vous !
Bonjour Safaa,
Je suis ravi d'apprendre que votre anomalie s'est résolue. Quelques fois, un simple redémarrage peut régler les anomalies techniques.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Eric,
Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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