Question en attente de réponse
Appels et Internet depuis la Nouvelle-Calédonie
Bonjour,
Je dois partir en Nouvelle-Calédonie.
J'ai un forfait Woot 100 Go - sans engagement - 9,99 EUR.
Ce forfait me permet-il d'appeler et d'utiliser l'Internet avec l'enveloppe DOM ou vais-je être facturé en Hors forfait ?
Merci
Réponse
Bonjour Fabrice,
Votre forfait inclut les appels SMS, MMS illimités depuis l'union européenne et les DOM, et 10 Go d’enveloppe data.
La Nouvelle-Calédonie ne fait pas partie des destinations incluses dans votre forfait.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Pour pouvoir utiliser votre ligne depuis la Nouvelle-Calédonie, il est nécessaire d'activer une des options internationales suivantes :
- L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
- L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits sans blocage internet. Je tiens à vous informer que tout usage de votre ligne sera facturé en hors forfaits aux tarifs suivants :
- Appels : 2.20€/min
- SMS : 0.30€/destinataire
- MMS : 1.10€/destinataire
- internet : 15.40€/Mo Usages en réception :
- Appels : 1€/min
- SMS : Gratuit
- MMS : 0.84€/destinataire Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs :
Usages en émission :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240409_BDT_WEB_SS_...
Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Il faut personnaliser votre code secret avant de quitter la France, sinon vous n’auriez pas l’accès.
Cependant, lorsque, vous serez dans un bateau ou l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, du coup je vous invite à activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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