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Question en attente de réponse

Quand serai -je remboursé?

Sébastien S.
Sébastien S.

Sébastien S.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
Sébastien S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Depuis le mois d’août j’attends être remboursé le 40 euros et toujours rien. C’est l’option voyage quand j’avais appuyé 3 fois du coup j’ai été prélevé 60 euros. Vous savez très bien que je n’ai pas utilisé mes options. Quand serai -je remboursé ?

Réponse

Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
58050 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Gözde K.
Date
réponse
r

Bonjour Sébastien,

Après vérification, je constate que la régularisation exceptionnelle a été mise en place en date du 3 septembre 2022.
Ce remboursement se fait sous forme d'avoir sur vos factures, raison pour laquelle vous n'avez pas eu de prélèvement en octobre.
Je vous invite à voir le détail de la dernière facture qui est disponible sur votre espace client, vous verrez sur la deuxième page "Régularisation sur abonnement - 40€".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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