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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas certains sms (à des numéros différents)

LUDIVINE V.
LUDIVINE V.

LUDIVINE V.

Niveau
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points

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai remarqué ne pas recevoir certains sms de certains contacts, (je ne sais pas si mes destinataires reçoivent tous mes sms également, il me semble avoir rencontré des soucis de ce côté également). La situation s'est présentée suite à ma souscription chez vous et dure depuis plusieurs mois, les répétitions de ces incidents m'obligent à vous en informer.

Serait-ce possible de régler de souci assez embêtant pour moi s'il vous plait ?
En vous en remerciant,
Cordialement.

Réponses

Bonjour Ludivine,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

L'anomalie que vous rencontrez nécessite l'intervention du Service Technique.

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil..

À tout de suite,

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Ludivine,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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