Bonjour Ludivine,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
L'anomalie que vous rencontrez nécessite l'intervention du Service Technique.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil..
À tout de suite,
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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