Question en attente de réponse
Pourquoi l'itinérance ne fonctionne t-elle jamais
Je me suis rendue en Suisse la semaine dernière. Pas de réseau, uniquement numéro d'urgence. Recherche de réseau : Salt, Sunrise, Swisscom. Je passe un temps fou à pouvoir me connecter, en étant à plus d'une heure de la frontière.D'ailleurs pourquoi mon opérateur est-il ITelecom. alors que mon époux, ayant le même forfait, pris à la même date, a Orange qui, dès la frontière passée le connecte directement à un réseau suisse.
Réponse
Bonjour Catherine,
Je viens de comparer votre ligne avec celle de votre mari : les options et services sont identiques sur vos deux lignes.
Une mise en relation avec le Service Technique sera nécessaire pour faire des vérifications supplémentaires.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de rappel en toute confidentialité.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
micro paiement
Bonjour, Suite à différentes mauvaises expériences je souhaiterais bloquer les micro-paiements depuis mon espace client NRJ Mobile, mais malheureusement je ne peux avoir accès... -
Bonjour, je suis actuellement en algerie et je souhaite recevoir les SMS et/ou appels émis depuis le territoire français
Je ne souhaite pas avoir les données mobile ni internet, je souhaiterais juste recevoir les SMS ou appel émis depuis le territoire français. Merci -
Reseau ne capte plus apres sejour a letranger
Je ne capte plus de retour en france. Jai payé une avance sur facture mais mon compte a ete deverouillé mais est de nouveau bloqué. Que faire?
-
-
