Question en attente de réponse
Contestation facture du 11/10/2022
Bonjour
Je reçois pour la deuxième fois une facture comprenant des frais de rejet de prélèvement au mois de septembre je veux bien que ces frais indépendant de ma volonté soient facturés conformément à vos conditions générales de vente par contre pour ce mois-ci il n'y a aucune raison de me facturer à nouveau des frais de rejet de prélèvement je vous demanderai de les annuler simplement
J'attends une régularisation au plus tôt et une réponse de votre part
Cordialement
Réponse
Bonjour Alain,
Navrée que vous ayez des difficultés avec vos prélèvements automatiques.
Afin de vous apporter plus d'informations et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Facturation 2 fois dans le mois pour une option appel 1h vers Maghreb et Turquie pourquoi prélèvement de deux fois 12€
Pourquoi me facturé 2 fois 12€ pour une option apel vers le Maghreb et Turquie le même mois -
encore hors forfait
j ai pris un petit forfait et je me retrouve a payer chaque mois des 22€ ou 25€ autant que je change de forfait -
Bonsoir j ai plusieurs prélèvement assez conséquent j aimerais savoir pourquoi ? (42.50+2*19.90+22.50)merci
J ai eu plusieurs prélèvement et je ne comprends pas pk ? Merci pour votre réponse cordialement.
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