Question en attente de réponse
pourquoi ma facture de 9.9 passe à 32.94
je ne comprend pas ma facture de 9.99 elles est passée le mois dernier à 15.06€ et de mois ci à 32.94€ !!
je pense qu'il y a une erreur merci de me redire rapidement
Réponse
Bonjour Marie,
Concernant la facture du 12/09/2022 :
La remise de 8 € pendant 12 mois a expiré en septembre 2022 et inclus la remise de 2.93 € (reste du prorata de la 1ère facture).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
Sur votre dernière facture, je constate que des téléchargements multimédias ont été mis en place. Si vous souhaitez les résilier je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client.
1 : Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe
2 : Se rendre sur l'onglet Forfait et options et sélectionner Gérer vos options et services
3 : Dans le bloc Vos services de contenu (SMS+, Internet +), cliquer sur le bouton Résilier vos services
4 : La page affiche le nom du service, l'éditeur, le montant et la date de souscription du service
##Cocher les services souhaitant être résiliés (sélection multiple possible)
##Cliquer sur Valider
Je vous souhaite de passer une journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Différence entre facture et prélèvement
Ma dernière facture est à 0 euros, ce qui est une erreur, et mon prélèvement à 13.15 euros, j'aimerais avoir la bonne facture svp . merci -
pouvez vous me dire combien j'ai de points concernant mes deux lignes merci d'avance
je ne vois pas les points sur les factures -
J'ai souscrit un forfait mensuel : 3,99€/mois • Je reçois une facture de 7.99€.Pourquoi?
Voir ma facture N0 N° de Téléphone 0684827228 N° de facture 000242939217 N° de contrat C23363115173Veuillez m'appeler au 0684827228
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