Question en attente de réponse
Prix forfait qui augmente
Bjr j’ai deux forfait nrj mobile pris via cdiscount mobile, j’ai recu un msg précisant que le forfait devait être a 10,99€ , je me retrouve à 20,99€ …pour quelles raisons? Un service client hors automate inexistant, merci de me donner une réponse, le prix avait été confirmé lors de ma précédente question par la conseillère cdlt
Réponse
Bonjour Sandra,
Les offres Cdiscount n'incluent pas le service client téléphonique.
Les demandes peuvent être effectuées via le site communautaire de l'Assistance Mobile ou via les réseaux sociaux Messenger ou Twitter.
Je ne retrouve qu'une seule ligne mobile sur votre compte.
Cette ligne a été souscrite sur une offre promotionnelle bénéficiant d'une remise de 13 euros pendant 12 mois.
Vous deviez bénéficier d'une nouvelle remise de 10 euros à compter 09/10, or je constate que celle-ci va être appliquée à partir de votre prochain renouvellement le 09/11.
Aussi, j'effectue une régularisation de 10 euros pour le mois en cours, ce montant sera déduit de votre prochaine facture.
Je vous prie de nous excuser pour ce retard de mise en place.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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