Question en attente de réponse
Erreur décompte facture
Bonjour,
Mon facture s'élève à 18,22 alors qu'elle aura dû être de 9,99. Mon forfait est en effet de 9,99 sur 12 mois sans engagement, jusqu'au 9/11/2022.
Merci de rectifier.
Cordialement,
Frédéric B.
Réponse
Bonjour Frédéric,
Vous avez bien bénéficié de votre remise de 15€ pendant 12 mois, en voici donc le détail :
- première facture le 30/09/2021 avec remise de 8.23€ (proratisée car facture d'un mois partiel)
- les 11 factures suivantes (de novembre 2021 à septembre 2022) incluent bien la remise de -15€
- 13ème facture du 11/10/2022 avec remise de 6.77€ (reste du prorata de la 1ère facture)
Au total vous avez bien bénéficié de -15€ sur 12 mois (réparti en 13 factures).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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