Cette question a été résolue
La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente.
Bonjour,
Impossible de valider mon changement IBAN.
"La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente."
Merci de régler ce problème.
Cordialement.
Bonjour Luka,
Ce message d'erreur apparaît car vous avez une demande de changement de payeur en cours depuis le 30/07 pour laquelle nous sommes en attente de pièces justificatives.
Souhaitez-vous juste changer l'IBAN ou également changer le payeur? S'il s'agit juste de changer l'IBAN, il est possible d'annuler la demande de changement de payeur pour pouvoir effectuer la mise à jour des coordonnées bancaires.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113
En attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Luka,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 17/10? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Téléchargements MGallery
Y a une méthode chez NRJ mobile pour nous faire payé des supplément depuis bientôt un ans j ai des sur facturations des abonnements que je ne jamais inscrit -
Bonjour, pourrais je avoir un duplicata des 12 dernières factures,svp
Bonjour, Pourrais j avoir un duplicata des 12 dernières factures, svp? Merci -
Impossible de changer de RIB - problème technique
Bonjour je n'arrive pas à changer de RIB. Le message que vous m'affichez : "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." Pouvez vous m'aider d'urgence...
-
-
