Question en attente de réponse
Pouvez vous me remettre ma ligne
La dernière facture est encore fausse. Je vais changer d'opérateur. Pourriez vous me remettre ma ligne. Merci
Réponses
Bonjour Maude,
En consultant votre ligne, je vois que vous avez du hors forfait suite à des usages à l'étranger.
Ces usages ne sont pas compris dans votre offre, ils vous sont normalement facturés.
Vous pouvez retrouver le détail de votre facture sur votre Espace Client, en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Qu'entendez-vous par vous remettre votre ligne ?
À ce jour, je ne vois aucun blocage, votre ligne est bien active.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Maude,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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