Question en attente de réponse
Augmentation du forfait sans avis préalable
Bonjour,
Ma facture vient de passer de 9,98€ à 18,98€. Je n'ai reçu aucun courrier pour me prévenir de cette augmentation et sauf erreur, je n'avais pas souscris à un forfait de 12 mois dont le montant double à son terme.
Pourriez-vous m'expliquer la situation ?
Bonne journée
M.
Réponse
Bonjour Manon,
Après vérification de votre ligne, je constate que votre offre promotionnelle s'est terminée le 23/07/2022.
En effet, vous aviez bien une offre à 9.98 pendant 12 mois, puis 18.98 €.
Je vous invite à vérifier votre contrat.
En vous souhaitant une bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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