Question en attente de réponse
Bonsoir, j’ai perdu ma carte Sim.pour activer la nouvelle ligne il me faut le numéro de commande sauf que je l’ai perdu
J’ai perdu ma carte SIM j’ai demander une nouvelle carte SIM avec le même numéro il mon envoyer une carte SIM mais avec un nouveau numéro pour activer la nouvelle carte il me faut le numéro de commande sauf que je l’ai perdu et je n’ai pas le nouveau numéro de téléphone que puis-je faire pour activer la carte ?
Réponse
Bonjour Samira,
Je constate que votre ligne 07xxxxxx59 a été résiliée le 12/10/2022.
J'ai effectué des recherches par nom, prénom et avec votre adresse mail mais je n'ai pas trouvé de nouvelle commande dans nos fichiers.
Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires.
Je vous propose de passer en privé.
Je vous envoie un mail.
À tout de suite.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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