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Pourquoi ma facture n'a pas été prélevée?
Bonjour,
J'ai une facture de 25.71€ du 03/10/22 qui n'a pas éte prélevée comme chaque mois. Pour quelle raison?
Bonjour Karine,
Je constate que suite au transfert de votre ligne (07) vers nos offres Bouygues Telecom, nous avions un trop-perçu et suite à cela, nous vous avons mis en place un avoir de 46.36 € sur votre ligne (06).
Par conséquence, vous n'avez pas eu a réglé les 25.71 € demandé puisqu'ils ont été prélevés sur cet avoir. Vous aurez également sur votre prochaine facture, le reste de l'avoir soit 20.65 € de déduit le mois prochain.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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