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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte SIM. Urgente!!!

VIRGINIA D.
VIRGINIA D.

VIRGINIA D.

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Cela fait plusieurs jours que je dois recevoir ma carte Sim (demandée le vendredi 14 octobre), après un vol. Je ne l'ai toujours pas reçue et je viens de voir le nombre important de demandes en ce sens sur votre service client par d'autres clients. Pouvez-vous me confirmer qu'une carte SIM a bien été envoyée ou va l'être? Merci!

RÉPONSE

Réponse

Bonjour Virginia,

Je suis navrée de ce désagrément.

Je constate que votre carte SIM a été expédiée le 18/10/2022.

Je vous invite à patienter le délai d'acheminement.

Je vous remercie de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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