Puis-je payer pour avoir plus de giga pour la fin de mon mois ?

Bonjour Melwenn,

Après avoir vérifié votre ligne, je constate que vous possédez un forfait sans engagement avec 60 Go d'Internet.

À ce jour, vous êtes en débit limité, vous avez effectivement consommé l'intégralité de votre enveloppe incluse.

Nous proposons le rétablissement du débit web.

C'est un service proposé lorsque vous atteignez justement l'enveloppe data comprise dans votre forfait.
Cela permet de récupérer des gigas (selon votre enveloppe du forfait) ainsi que la vitesse de connexion dont vous pouviez bénéficier avant de passer en débit limité.

Dans votre cas, pour obtenir à nouveau 60 Go, une tarification de 40 € s'appliquera à votre prochaine facture si vous désirez le mettre en place.

En plus, vous pouvez le faire directement depuis votre Espace Client !
Il suffit de vous connecter sur le site internet d'NRJ Mobile à l'aide de votre identifiant qui est votre adresse mail et de votre mot de passe.

Ensuite, il faudra cliquer sur "Rétablir le débit Web" dans la vignette " Vos consommations" dans la partie data ou sur la page d'accueil.
Puis cocher sur "Rétablissement du débit web" et terminer par " Valider"

Le prix de l'option sera à nouveau affiché à droite de la case à cocher.

La mise en place sera immédiate mais peut parfois prendre jusqu'à 24 h, donc n'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.

L'enveloppe sera disponible jusqu'à votre prochain jour de renouvellement, qui est le 2 de chaque mois.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une belle journée et bon week-end.

Léa, Conseillère Assistance Mobile
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