Question en attente de réponse
Pourquoi sur ma facture quand j’envoie 1 SMS hors forfait ( Slovaquie) vous me facturez 2 ou 3 fois 0,072Euros ?
Voir la dernière facture. J’ai envoyé 4 sms en Slovaquie , vous m’avez facturé 10 fois(!) 0,072 euros . Ce n’est pas normal !
Réponse
Bonjour Zuzana,
Je constate en effet sur votre ligne du hors-forfait causé par des appels et des SMS émis depuis la France vers la Slovaquie. Vous en trouverez le détail sur votre facture détaillée. Pour y accéder, je vous conseille de consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Ces usages ne sont pas inclus dans votre forfait depuis la France métropolitaine.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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