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Bonjour Hassina,

Après avoir vérifié votre ligne, je constate effectivement qu'une option d'enrichissement de votre offre a été appliquée afin de bénéficier de 40 Go d'Internet en plus des 40 Go déjà inclus dans votre forfait.

Un SMS de notre part vous a été envoyé en date du 19/09/2022 afin de vous faire part de cette offre.

Cette option vous permet d'utiliser une enveloppe Internet plus importante en France métropolitaine à un tarif intéressant et ce, sans avoir à changer de forfait.

Cette option est bien sûr sans engagement et vous pouvez la résilier en cliquant sur le lien reçu dans le SMS

Je vous informe aussi que la résiliation est disponible directement depuis votre espace Client, je vous invite à consulter ce lien pour vous y aider : : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous informe également que la résiliation est définitive, il ne sera plus possible de remettre en place cet enrichissement d'offre par la suite.

Au vu de votre demande, la résiliation de cette option sera effective le 06/11/2022, soit au prochain jour de renouvellement de votre forfait.
Vous aviez déjà fait la demande et l'une de mes collègues s'était chargée de faire le nécessaire et vous avez indiqué que cela ne serait effectif qu'en novembre.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt.

Léa, Conseillère Assistance Mobile
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