Bonjour Hamid,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement dont vous nous faites part. Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est actuellement en cours dans votre secteur (78955) et qu'il peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite. La dernière information en ma possession est que le retour à la normale est prévu pour demain (25/10/2022) dans le courant de la journée. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp. Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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