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audrey B.
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Ma ligne est résilié mais vous continue de prélever ??!! Merci de me dire pourquoi

Réponse

Bonjour Audrey,

Après analyse, je constate que vos deux lignes ont bien été résiliées via une portabilité sortante en date du 30/09/2022.

La dernière facture du 12/10/2022 est votre facture de clôture. Elle comprend le report de votre facture du 12/09/2022 qui n'a pas été réglée auprès de notre opérateur. Celle-ci tient compte de la déduction du "trop perçu" depuis la date de résiliation.

Afin de régulariser votre situation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee .

Bonne journée,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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